| Q．キューピー人形の着せ替え服はありませんか？ |
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A．すみません、残念ながらないんです。
着せ替え服だけでは商品化されていないのです。よくご覧いただくとおわかりいただけるかと思いますが、けっこう凝った服でしょ？メーカーとしても、服はぬがすという前提では作っていないようでして。。。
でも、着せ替えは楽しいですよね。私、娘が2人おりますのでわかります。着せ替えとかヘアアレンジをお楽しみいただける商品もございますので、ぜひご検討ください。
なお、余談のオフレコの内緒のお話として、30cmのキューピーには、ぽぽちゃんなど30cmの着せ替え服がなんとか着せられたりします（ただし、服や帽子などは脱がすことを前提には作っておらず、糊付けしてある場合もあります）。また、ご自分でお作りいただくのも楽しいかも♪
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| Q．キューピー人形の服をぬがすと色が・・・ |
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A．基本的には、服はぬがさないでね。
脱がすことを前提にして製作されておらず、服などの色が人形に色落ちしている場合もございます。あらかじめご了承ください。
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| Q．ビスクドールって何？ |
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A．陶磁器の人形です。
通常は陶磁器の人形で、釉薬が表面にかかっていないもののことをいいます。光の反射が柔らかいので、高級感があります。
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| Q．釉薬（うわぐすり）というのは、何？ |
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A．陶磁器の表面を覆っているガラス質のものです。
陶磁器の表面を覆っているガラス質のもののことです。ほぼ、ガラスの成分と同じです。
釉薬がかかっている陶磁器は、表面が光ってみえるので、「グレーズ」ともいいます。反対に釉薬がかかっていないものは「ビスク」といいます。
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| Q．プランターの「3号鉢用」とかって何？ |
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A．鉢のサイズです。
だいたいの鉢の直径サイズは、以下の通りです。
1.5号鉢：4.5cm、2号鉢：6cm、2.5号鉢：7.5cm、3号鉢：9cm、3.5号鉢：10.5cm、4号鉢：12cm、4.5号鉢：13.5cm
上記を目安にしてください。ただし、メーカーによっても違いがありますので、お手持ちの鉢のサイズを測っていただき、プランターに記載の直径サイズにあうかどうかご確認いただくことをおすすめします。
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| Q．陳列用のケースも売ってほしいな。 |
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A．すみません、当店では販売しておりません。
お人形をきれいに飾りたい！っと、この質問というかリクエストはよくいただきますが、やっぱり餅は餅屋です。「アクリルケース」などで検索していただくと、オーダーメイドで作ってくれるところなどいろいろあります。ご参考まで。
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| Q．カタログはないの？ |
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A．すみません、ご用意しておりません。
ご注文は、WEBページをご覧いただいてご注文ください。また、商品の詳細についてご不明な点などございましたら、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。
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| Q．どれくらいで届くの？ |
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A．通常は、１週間以内にお届けします。
ご注文の商品が在庫切れの場合は、申し訳ございません。配送予定をメールでお知らせするようにいたします。
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| Q．ラッピングってしてくれる？ |
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A．はい、させていただきます(有料)。
当店では「ラッピング」と「シール付リボン」をご用意しております。用途に応じてお選び下さいませ。また、熨斗やメッセージカードもご用意できます。詳しくは、→ラッピングについて
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| Q．メール便で送ってもらえますか？ |
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A．当店では基本的には宅配便で配送しておりますが、携帯ストラップ数個程度でしたらメール便での配送も可能です（送料210円）
メール便はお届けまで少々日にちがかかり（発送から3〜5日後）、またときには紛失になってしまうこともございます。
ですが、そのようなリスクをご了承の上でしたら、携帯ストラップのうち破損の心配がほとんどなく厚さが2cmまでで収まる商品については、
佐川急便メール便でもお送りいたします。ご注文の際、ご希望の旨お書きください。
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| Q．商品が破損していた！ |
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A．ご連絡をおねがいいたします。
誠に申し訳ございません。商品の発送には万全を期しておりますが、何らかの事情で破損してしまった可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、当店までご連絡くださいませ。すぐに、新しい商品と交換するなど、対応させていただきます。（送料などの負担はもちろんございません）
※詳しくは、→「お支払・送料」ページの下のほうをご参照
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| Q．返品したいんだけど・・・。 |
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A．おうけいたします。
商品のご返品に関しましては、商品到着後7日以内に当店までご連絡くださいませ。尚、開封後の商品のご返品はご容赦くださいませ。
また、お客様のご都合によりますご返品は、送料・手数料などの負担が生じてしまいます。あらかじめご了承くださいませ。
※詳しくは、→「お支払・送料」ページの下のほうをご参照
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| Q．注文の仕方がよくわかりませ〜ん。 |
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A．だいたいの手順は以下の通りです。
- 気に入った商品の、「買い物かごに入れる」というボタンのついているページへ行ってください。（トップページの写真や商品名をクリックして、たどり着いてください）
- 買い物かごへの商品の出し入れや商品数の増減は、後からでも出来ます。気に入った商品を放り込んでいって、ご注文画面へ進む前に、いらない商品を削除したり、個数を調整してください。
- 画面の指示に従い、必要事項を入力していってください。最後の画面で「注文確定」ボタンを押すまでは、注文はできていませんので、ご記入事項に間違いがないかチェックのうえ、必ず最後に「注文確定」ボタンを押してください。
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Q．海外へも配送してもらえますか？
Would you send goods to overseas? |
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A．はい、郵便局EMSでお送りします。
送料など詳しくは、上記ページをご参照ください。発送から2〜3日程度で届き、商品追跡や紛失の場合などの損害賠償も可能です。
Yes, we send by Japan's Postal
Service "EMS". Please ask a mailing cost etc.
for details.
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ほとんどの場合受注から数日〜一週間以内に当店より商品発送しています
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